Desarrollo e implementación de una plataforma web destinada a centralizar, organizar y realizar el seguimiento de solicitudes, expedientes y circuitos administrativos internos de la Municipalidad.
El sistema permitirá digitalizar el recorrido de cada trámite desde su generación hasta su resolución, manteniendo en todo momento información sobre su estado, ubicación actual, responsables intervinientes, documentación asociada y el historial completo de las acciones realizadas.
La plataforma será configurada de acuerdo con la estructura organizativa real de la Municipalidad, contemplando sus Secretarías, Direcciones, Departamentos, Áreas y usuarios.
El sistema permitirá:
Cada expediente contará con una ficha central desde la cual podrá visualizarse toda la información relacionada con el trámite.
La plataforma será configurada respetando la estructura interna de la Municipalidad, mediante:
Municipalidad → Secretarías / Direcciones → Departamentos / Áreas → Usuarios
Cada usuario tendrá acceso de acuerdo con su función, sector y nivel de autorización. Esto permitirá que cada departamento disponga de su propia bandeja de trámites pendientes y pueda intervenir únicamente sobre aquellos expedientes que le correspondan.
Se implementará un sistema de circuitos que permita definir el recorrido que debe realizar cada tipo de trámite. Entre otros, podrán contemplarse circuitos correspondientes a:
Cada circuito podrá involucrar diferentes sectores y niveles de autorización. Ejemplo:
Área solicitante → Compras → Hacienda → Secretaría → Intendencia → Finalización
La plataforma determinará el sector correspondiente en cada instancia y mantendrá el registro del recorrido realizado.
Cada expediente dispondrá de un historial cronológico completo. Se registrarán acciones como:
Cada movimiento quedará asociado al usuario, sector, fecha y hora correspondiente. Esto permitirá conocer en todo momento dónde se encuentra un expediente, por qué sectores pasó y qué acciones fueron realizadas sobre él.
Los usuarios autorizados podrán incorporar documentación relacionada con cada expediente. El sistema permitirá adjuntar diferentes tipos de archivos y mantenerlos vinculados al trámite correspondiente. La documentación permanecerá disponible durante todo el recorrido del expediente para los usuarios que posean autorización de acceso.
Se implementará administración de usuarios con diferentes niveles de acceso. Los permisos podrán establecerse de acuerdo con las responsabilidades dentro de la organización. Se contemplarán perfiles administrativos, responsables de área, operadores, autoridades y usuarios de consulta, entre otros.
Las acciones disponibles dentro de cada expediente dependerán de los permisos correspondientes al usuario.
Cada usuario dispondrá de una pantalla principal desde donde podrá consultar rápidamente:
Esto permitirá utilizar el sistema como herramienta diaria de gestión administrativa.
Se incorporará un buscador de expedientes y solicitudes mediante diferentes criterios, incluyendo:
La Municipalidad dispondrá de herramientas para administrar la estructura general del sistema, incluyendo usuarios, sectores, tipos de solicitudes, estados, permisos y configuraciones relacionadas con los circuitos administrativos.
El sistema contará con autenticación individual de usuarios y registro de las operaciones relevantes. La trazabilidad permitirá identificar las acciones realizadas dentro del sistema y conservar el historial administrativo de cada expediente.
La propuesta comprende el servicio integral necesario para la puesta en funcionamiento del sistema. Se incluye:
El objetivo de esta etapa es entregar la plataforma instalada, configurada y operativa para su utilización por parte de la Municipalidad.
El importe de desarrollo comprende el desarrollo de la plataforma y la configuración e implementación inicial descriptas en la presente propuesta.
El servicio mensual de mantenimiento comprende:
Los nuevos módulos, integraciones, modificaciones estructurales o funcionalidades que excedan el alcance originalmente definido serán analizados y presupuestados por separado.
La plataforma será desarrollada específicamente de acuerdo con las necesidades y estructura administrativa relevadas en la Municipalidad. Durante la etapa inicial se definirán conjuntamente los departamentos, usuarios, permisos, tipos de solicitudes y circuitos administrativos que formarán parte de la implementación.
Cualquier integración con sistemas externos, firma digital certificada, organismos provinciales/nacionales, sistemas contables, servicios de terceros u otras plataformas no mencionadas expresamente en esta propuesta será evaluada de manera independiente.
Los servicios externos que eventualmente resulten necesarios para la operación — servidores, dominios, certificados especiales, servicios de terceros u otros conceptos similares— no se encuentran incluidos salvo acuerdo expreso.
Al finalizar la implementación, la Municipalidad contará con una plataforma centralizada que permitirá:
solicitudes y expedientes internos, conservando la trazabilidad completa del proceso y permitiendo conocer en todo momento el estado y ubicación administrativa de cada trámite.
El objetivo final es reducir el seguimiento manual, centralizar la documentación y brindar mayor orden, control y trazabilidad a los procesos administrativos municipales.